Regulamin sklepu internetowego | Hardmasa.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HARDMASA.PL

obowiązujący od dnia 22.06.2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.hardmasa.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

  2. Właścicielem Sklepu jest:

Najlepsze Suple
ul. Bohaterów Warszawy 2A
75-211 Koszalin
NIP: 6692051777
e-mail: najlepszesuple@wp.pl

zwany dalej „Sprzedawcą”.

  1. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji, o ile nie wskazano inaczej w kontakcie ze Sprzedawcą:

Najlepsze Suple
ul. Działkowa 23
75-818 Koszalin

  1. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu, w tym Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

  2. Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie zamówień, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i odtwarzanie.

  4. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies.

  5. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności suplementy diety i produkty dla osób aktywnych fizycznie, nie są produktami leczniczymi i nie zastępują zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia.

  6. Informacje publikowane w Sklepie mają charakter informacyjny i handlowy. Nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani zaleceń dotyczących leczenia chorób.

II. DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.hardmasa.pl.

  2. Sprzedawca – Najlepsze Suple, prowadzący sklep internetowy Hardmasa.pl.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca zamówienie.

  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  7. Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności suplement diety, odżywka, witamina, minerał, produkt dla osób aktywnych fizycznie albo inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.

  8. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające między innymi składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.

  9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów do zamówienia.

  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników popularnych przeglądarek internetowych.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.

  5. Sklep może wykorzystywać pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies dostępną na stronie Sklepu.

  6. Sprzedawca nigdy nie wysyła wiadomości e-mail z prośbą o podanie hasła do Konta Klienta.

IV. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

  1. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane z rejestracją Konta Klienta albo bez rejestracji, o ile funkcjonalności Sklepu na to pozwalają.

  2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.

  3. Klient zakładający Konto zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.

  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta.

  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

  6. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    a) wybrać Produkt,
    b) dodać Produkt do Koszyka,
    c) przejść do realizacji zamówienia,
    d) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    e) wybrać metodę dostawy i płatności,
    f) zaakceptować Regulamin,
    g) potwierdzić złożenie zamówienia.

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji lub opóźnienie realizacji zamówienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ zamówienia do Sklepu.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  7. Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania go do wysyłki.

  8. W przypadku braku płatności za zamówienie w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia Sprzedawca może anulować zamówienie, po wcześniejszym kontakcie z Klientem lub bez niego, jeżeli kontakt nie będzie możliwy.

  9. W przypadku niedostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje:
    a) wydłużenie czasu realizacji zamówienia,
    b) częściową realizację zamówienia,
    c) wymianę Produktu na inny,
    d) anulowanie zamówienia i zwrot płatności.

VI. PRODUKTY, CENY I PROMOCJE

  1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z informacjami przekazanymi przez producentów lub dystrybutorów.

  3. Klient przed zakupem powinien zapoznać się z opisem Produktu, jego składem, sposobem użycia, ostrzeżeniami, terminem przydatności oraz informacjami umieszczonymi na opakowaniu.

  4. W przypadku suplementów diety Klient powinien stosować Produkt zgodnie z informacjami podanymi na opakowaniu i nie przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia.

  5. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

  6. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.

  7. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

  8. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy.

  9. Promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują na zasadach określonych przez Sprzedawcę.

  10. Sprzedawca może wprowadzać, zmieniać i kończyć promocje, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed zakończeniem lub zmianą promocji.

VII. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności są widoczne w Sklepie podczas składania zamówienia.

  2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu Klient może skorzystać między innymi z następujących metod płatności:
    a) przelew bankowy,
    b) szybka płatność online,
    c) płatność kartą,
    d) płatność za pobraniem,
    e) inne metody płatności dostępne w Sklepie.

  3. Realizacja zamówienia opłaconego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.

  4. Do zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać niezbędne dane do faktury podczas składania zamówienia.

VIII. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, a w przypadku udostępnienia takiej możliwości w Sklepie również do innych krajów.

  2. Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

  3. Dostawa może być realizowana między innymi za pośrednictwem:
    a) firmy kurierskiej,
    b) Paczkomatów lub punktów odbioru,
    c) operatora pocztowego,
    d) odbioru osobistego, jeżeli taka opcja jest dostępna.

  4. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

  5. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej metody płatności oraz wybranej metody dostawy.

  6. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie przekracza 30 dni, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.

  7. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

  8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego e-mailem lub pocztą tradycyjną.

  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail:
    najlepszesuple@wp.pl

lub pisemnie na adres do korespondencji:
Najlepsze Suple
ul. Działkowa 23
75-818 Koszalin

  1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

  3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt lub przepisy prawa stanowią inaczej.

  5. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:
    a) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    b) Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    c) Produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  11. W przypadku suplementów diety, odżywek i podobnych Produktów Klient powinien pamiętać, że otwarcie zapieczętowanego opakowania może powodować utratę prawa odstąpienia od umowy, jeżeli zwrot takiego Produktu byłby niemożliwy ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

X. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Reklamację można zgłosić:
    a) e-mailem na adres: najlepszesuple@wp.pl,
    b) pisemnie na adres: Najlepsze Suple, ul. Działkowa 23, 75-818 Koszalin.

  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) dane kontaktowe,
    c) numer zamówienia, jeśli został nadany,
    d) nazwę reklamowanego Produktu,
    e) opis niezgodności Produktu z umową,
    f) zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    g) żądanie Klienta.

  4. Klient może żądać w szczególności naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami prawa także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  6. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną, o ile taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.

  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności:
    a) wymieni Produkt,
    b) usunie niezgodność, jeżeli jest to możliwe,
    c) obniży cenę,
    d) zwróci płatność.

  8. Koszty odesłania reklamowanego Produktu w przypadku zasadnej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  9. Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w transporcie należy zgłaszać Sprzedawcy możliwie szybko po odbiorze przesyłki.

  10. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta, dystrybutora lub Sprzedawcę, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową.

XI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU

  1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Reklamację można przesłać na adres e-mail:
    najlepszesuple@wp.pl

  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

XII. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Najlepsze Suple, ul. Bohaterów Warszawy 2A, 75-211 Koszalin.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
    a) realizacji zamówień,
    b) obsługi Konta Klienta,
    c) obsługi płatności,
    d) dostawy Produktów,
    e) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    f) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    g) kontaktu z Klientem.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

  5. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

XIII. NEWSLETTER

  1. Jeżeli Sklep udostępnia usługę newslettera, zapis do newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny.

  2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach i treściach publikowanych przez Sklep.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce Prywatności.

XIV. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, logotypy, układ strony oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  3. Zakaz, o którym mowa powyżej, nie dotyczy korzystania ze Sklepu w zakresie zwykłego użytku osobistego.

XV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych instytucji publicznych.

  3. Informacje dotyczące ochrony praw konsumentów dostępne są między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta i nie służy już do składania nowych skarg.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany danych Sprzedawcy,
    c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    d) zmiany metod płatności lub dostawy,
    e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

  6. Regulamin obowiązuje od dnia 22.06.2026 r.

Powrót do góry